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【日立空調“全采暖”】直觀感受舒適和節能——廣元市閱蘭山小區高端用戶案例解析
2019-07-10 09:30:29    暖通家    來源: 暖通家
經銷商:專業是成就口碑的唯一標準
四川潤邦節能科技有限公司 副總經理 劉星成
 
我個人是12年接觸日立中央空調,因為我們四川潤邦節能科技有限公司是做公裝項目出身的公司,對合作品牌的核心技術以及在配合服務過程中的專業度要求都非常高,所以當時選擇日立,也是因為其核心技術以及產品品質,同時也看好日立在中國市場的發展態勢。
四川潤邦節能科技有限公司
四川潤邦節能科技有限公司
 
  本質上公裝項目的操作方式和家裝零售的操作方式是不一樣的,所以廠家提供了非常多的支持,包括配合做的品牌日等促銷活動,初期市場的廣告投入,等等。當然,在我們最為重視的專業度方面,同樣也可圈可點,不僅定期有安排產品知識的講解,同時對于從售前、售中、售后的方方面面過程中也都會有相當高頻次的培訓和指導。
四川潤邦節能科技有限公司 副總劉星成
四川潤邦節能科技有限公司副總  劉星成
   
  在閱蘭山小區剛剛交付的時候,我們就有在做小區地推的活動,所以當成超先生進店咨詢的時候,我留意到他非常關注產品的舒適度和節能性,所以在我給他提供了兩套方案并闡明優勢所在。雖然這種上水下水的組合采暖解決方案在我們當地還是屬于小眾的選擇,但在成超先生與我們反復溝通,查閱了相關資料之后,常爽快的選擇了我們以強熱-D分體式地暖中央空調為核心的上水下水組合采暖方案。
用戶廣元市 閱蘭山 小區成超先生
廣元市閱蘭山小區 成超先生 
 
  當然,也正是考慮到上水下水的組合采暖解決方案在當地的接受度和普及度還不算高,我們給成超先生定制了一個詳細的使用手冊,同時在前期,每隔半個月我們做工地巡檢的時候,也會主動上門去給他講解這個采暖方案的使用方法、省電技巧,等等。在經過一段時間的磨合和實操之后,用戶不僅對我們的產品節能性和舒適性予以肯定,同時也對我們的服務響應速度和專業的服務跟蹤非常滿意。
  
  值得一提的是,上水下水的系統在廣元地區不算普及,但在漢中區域的應用案例非常多,所以我們不僅接受了來自日立工廠的培訓和實操,同時也帶著安裝團隊去到鄰省交流學習,務求能夠以專業安裝工程師團隊給用戶打造管家級服務。服務也是我們潤邦節能團隊管理的核心,在任何時候,我都要求團隊把服務放在第一位,不僅有專業標準的服務,同時也要根據用戶的需求制定相應的服務內容,在響應速度和服務跟蹤上做到位。
  
  目前我們更重視的客戶來源,是來自于形成一定口碑之后的客戶轉介紹。經銷商的品牌和口碑就是經銷商的生命線,完備齊全的產品、專業的設計、規范的安裝,以及快速的售后服務響應機制不僅有利于塑造自身的品牌形象,同時也會給用戶帶來了極好的用戶體驗,而由此帶來的口口相傳才是口碑營銷的根本。
  
  而如何能實現口碑效應的最大化也是潤邦節能下一步正在規劃的。我們馬上有新的日立旗艦店要開業,當初選址的時候我們就看中了這其中有個非常大的露臺,很適合做客戶回饋活動,以及與同行之間的學習交流,所以我們也計劃在以后策劃一些固定頻次的沙龍和party來保持客戶的粘性,和潤邦節能在整個區域暖通行業當中的活躍度。
  
用戶:直觀感受舒適和節能
廣元市 閱蘭山 小區成超先生
  
  很早之前,我就聽聞了日立這個品牌,但真正了解還是在我親戚家裝了日立中央空調之后。正是因為日立空調產品的穩定性和服務的及時性,所以在我買了房子初步進行規劃和裝修的時候,我侄子向我推薦了日立中央空調。產品的穩定性和服務的及時性,是我對日立的第一印象。
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  也正是因為這樣的淵源,我選擇了周邊的日立專賣店進行咨詢,在我提供了戶型圖之后,日立就安排了專業的團隊到施工工地幾次實測,最終給我提供了相對更合適的兩套方案。幾經對比,并基于我們家庭成員的需求,我最終選擇了上水下水組合采暖方案,這其中我們最重視的就是產品的舒適性和節能性。
  
  所以在整體裝修完成之后,我專門花費了一段時間,每天去抄電表記錄地暖的耗電量。在只開地暖的情況下,平均每天的電費是25元左右。相對于我以往采用的壁掛爐的采暖方式而言,這個數字無疑是讓我非常滿意的。而對于舒適度的感覺,就相對更加主觀點,這個判斷是取決于我自身的直觀感覺,一方面不會每天早上醒來的時候不會因為空氣過分干燥而讓人感覺口鼻不適,另一方面也不會產生忽冷忽熱的情況。
  
  值得一提的是,日立中央空調具有預埋隱藏式產品特點,在整體的裝修完成之后,能很好的融合進裝修風格中,這種由“專業家裝設計師+專業采暖工程設計師”共同提供的全屋整裝設計方案,兼具了實用性和美觀性,是最讓我覺得驚喜的。
寅午空間高端私宅定制設計機構設計總監羅剛_副本
  在整個項目的進行過程中,我覺得日立給我最大的感受就是服務非常的專業。在安裝環節中,我們能看到的是整個工地非常干凈整潔,管路的保溫材料也是很好的材料和質量。而在售后環節中,因為我以及家人對于產品的使用方面可能了解的不太透徹,日立的服務人員不僅隨叫隨到,而且在也會時常主動上門幫我做相應的調試,教我們怎么去更好的熟悉和使用產品的功能,同時也包括在日常的使用中,如何對產品進行保養,等等,所以現在我們跟日立中央空調的經銷商也成為了很好的朋友。在周邊有朋友家需要裝修的時候,我非常熱衷于將日立推薦給他們。因為確實是我使用和體驗下來非常優秀的產品,也有相當專業的安裝和細致貼心的服務,所以我希望把它能分享給親戚朋友。

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